Сантехников обязали надевать бахилы
«Правда ли, что с 1 марта изменился порядок работы аварийно-диспетчерской службы? Что нового предусмотрено в законе?» Тамара Федоровна, Коренево.
Отвечает прокурор Кореневского района Иван ГУРШУМОВ: «Вступившим в законную силу с 1 марта 2019 рядом положением постановления правительства РФ от 27 марта 2018 №331 усовершенствована деятельность аварийно-диспетчерских служб управляющих организаций.
Теперь управляющая организация, ТСЖ обязаны организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию.
Диспетчер обязан ответить на звонок жильца максимум за 5 минут, а если это невозможно, то в течение 10 минут должен перезвонить ему. Аварийно-диспетчерские службы должны быть оснащены функцией обратной связи, а также автоответчиками, чтобы жильцы могли оставить сообщение о проблеме. Такие заявки, а также электронные письма должны быть рассмотрены в течение 10 минут. Жильцы квартир должны быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформированы о планируемых сроках исполнения заявки.
Аварийные повреждения внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения должны быть ликвидированы в течение 30 минут с момента регистрации заявки. Засоры мусоропроводов внутри многоквартирных домов – в течение двух часов. На устранение аварий систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения дается не более трех суток.
Выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с жильцом, направившим заявку, сроком и перечнем необходимых работ и услуг.
Сотрудники аварийно-диспетчерской службы, осуществляющие выезды для исполнения заявок, должны иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак с указанием названия организации, фамилии, имени, отчества и профессиональной специализации, а также одноразовые бахилы».
Вверх▲
Отзывы читателей (0)
Написать отзыв▼
Архив рубрики / Другие статьи этого номера 16 (1279) от 16 апреля 2019 года
Человек, который построил город. Интервью экс-главы Курска Николая Овчарова
Канатка, подземка и каскад фонтанов. На конкурс «Курск 2032» поступило 35 проектов
В Курске впервые прошла конференция руководителей служб безопасности
Курянин расследовал убийства Чикатило и ловил самых опасных бандитов СССР
Хирургическая операция в прямом эфире. В Курске обсудили современные проблемы урологии